(Mobilenet) - Những tưởng chỉ có các mạng viễn thông hay các hãng sản xuất điện thoại di động mới chú trọng đến việc xây dựng cho mình hệ thống nhận diện thương hiệu (HT NDTH) nhưng trong thời điểm hiện nay, các đơn vị bán lẻ điện thoại di động cũng đã bắt đầu quan tâm đến việc “cố tình nhắc nhớ” thương hiệu của mình đối với người tiêu dùng.

Đến thời của thương hiệu

Điểm qua một số gương mặt tiêu biểu như: Thegioididong.com, Viễn Thông A, Phước Lập, [IN], Viettel… chúng ta có thể thấy những đơn vị này đang dần thay da đổi thịt với hệ thống nhận diện thương hiệu (HT NDTH) riêng biệt, tạo nên một diện mạo mới, hiện đại hơn, hấp dẫn hơn cho thị trường bán lẻ điện thoại di động.

Các đơn vị bán lẻ điện thoại di động cũng đã bắt đầu quan tâm đến việc
“cố tình nhắc nhớ” thương hiệu của mình

Hầu hết các đơn vị kinh doanh di động đều lấy đối tượng trẻ làm khách hàng tiềm năng của mình. Vì vậy, HT NDTH của các nơi này thường sử dụng những màu sắc “sặc sỡ” và bắt mắt như vàng, xanh lá cây, xanh da trời, đỏ, cam… làm màu chủ đạo.

Đầu tiên phải kể đến hệ thống Thegioididong.com. Tuy mới ra đời cách đây 4 năm, nhưng ngay từ đầu, Thegioididong.com đã tạo được ấn tượng đặc biệt với hệ thống nhận diện thương hiệu thống nhất trên 2 màu đen - vàng. Ngoài màu sắc, Thegioididong.com cũng thống nhất kiểu chữ, bảng hiệu, đồng phục nhân viên, cách bài trí… tạo nên một hình ảnh dễ nhận biết.

Thời gian gần đây, Thegioididong.com đã đưa ra nhiều đổi mới cho HT NDTH. Vẫn trung thành với hai màu đen - vàng, nhưng nền đen truyền thống đã trở thành thứ yếu khi màu vàng được chọn làm màu chủ đạo tại showroom nhằm gây thiện cảm hơn với khách hàng. Mà ngay cả màu vàng, nếu để ý kỹ, khách hàng cũng có thể thấy sắc vàng tươi ngày nào đã được thay thế bằng màu vàng cam sang trọng.

Mầu sắc làm chủ đạo cho cửa hàng cũng được các nhà phân phối quan tâm

Ra đời trước Thegioididong.com nhiều năm, chuỗi hệ thống Viễn Thông A đã có 12 năm kinh nghiệm trên thị trường di động. Trước đây, Viễn Thông A chỉ chú trọng đến việc phát triển kinh doanh, mà chưa chú trọng lắm đến việc làm thương hiệu. Vì vậy, theo bộc bạch của một đại diện hãng này: mặc dù Viễn Thông A đã có một nền tảng vững chắc cũng như lượng khách hàng quen thuộc, nhưng tên tuổi thì hầu như vẫn chưa ai biết đến.

Trong khi đó, đời sống xã hội ngày càng nâng cao, khách hàng bắt đầu bị “níu mắt” và có xu hướng tìm đến những đơn vị có “tên tuổi” để được phục vụ một cách tốt nhất. Trước sự phát triển của các đối thủ trong ngành, Viễn Thông A cũng bắt đầu chú trọng hơn đến việc củng cố thương hiệu của mình bằng cách xây dựng một HT NDTH mới. HT NDTH này dựa trên 3 màu chủ đạo: vàng, xanh, và đỏ - đây cũng là màu trên logo mới của Viễn Thông A.

Theo ông Lê Quang Vu - Phó Tổng Giám đốc công ty TNHH TM SX XNK Viễn Thông A (đơn vị chủ quản của chuỗi hệ thống Viễn Thông A): “Chúng tôi thiết kế logo trên màu vàng truyền thống, đây là màu của vua chúa, hay nói cách khác nó thể hiện sự sang trọng, quý phái cũng như phong cách của người sử dụng. Màu xanh, màu đỏ không chỉ tươi trẻ mà theo quan điểm phương Đông còn mang ý nghĩa may mắn, màu của nhiệt huyết.

Với mong muốn hướng đến khách hàng trẻ tuổi - những con người trẻ trung, năng động, và đầy nhiệt huyết, logo Viễn Thông A đã ra đời từ ý nghĩ đó”. Ông Vu cũng cho biết hiện đơn vị này đang xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mới dựa trên 3 gam màu chủ đạo trên. Hệ thống nhận diện này sẽ được chuẩn hóa từ màu sắc của showroom, bảng hiệu, đồng phục nhân viên cũng như cách bài trí trong showroom.

Sống xã hội ngày càng nâng cao, khách hàng bắt đầu bị “níu mắt” và có xu hướng
tìm đến những đơn vị có “tên tuổi”

Cũng không thể không kể đến một hệ thống siêu thị vừa “thay da đổi thịt” khác là Mbay (xuất hiện từ đầu năm 2008). Ai cũng dễ nhận thấy mặt bằng của những siêu thị Mbay hiện nay đều chính là Phúc Hải trước đây. Theo thông tin của chúng tôi, hệ thống Phúc Hải trước nay khá nổi tiếng ở lĩnh vực bán sỉ vẫn tồn tại, và Phúc Hải Group đã cho ra đời Mbay với HT NDTH mới.

Chuỗi 6 siêu thị trên toàn quốc của hệ thống này đang thống nhất với hai tông màu chủ đạo là cam và ghi bóng, cũng nhắm tới đối tượng khách hàng là học sinh - sinh viên và cán bộ viên chức. Bà Nguyễn Thị Thu Hải, người sáng lập và điều hành Phúc Hải Group, cho rằng sẽ phát triển lên 50 siêu thị Mbay trong năm 2009, và phấn đấu trở thành một trong 3 nhà bán lẻ ĐTDĐ hàng đầu Việt Nam.

Trước những đối thủ mạnh mẽ như trên, hệ thống cửa hàng Mai Nguyên đã chọn một phân khúc khác: phân khúc di động cao cấp (luxury). Để hợp với phân khúc này, Mai Nguyên chọn màu đen làm màu chủ đạo cho HT NDTH của thương hiệu mới: Mai Nguyên Luxury. Theo ý kiến của ông Mai Triều Nguyên, chủ chuỗi Mai Nguyên Luxury, thì đây là màu sang trọng, ấm cúng.

Các đơn vị đang cố gắng tạo cho mình một nét mới

Nhìn chung, hầu như đơn vị nào cũng đang cố gắng tạo nên một nét mới, riêng biệt thông qua HT NDTH của mình. Đây thật sự là bước chuyển biến tích cực trong nhận thức cũng như tập quán buôn bán của người Việt Nam.

Và bên lề cuộc đua…

Để tạo nên tên tuổi đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ có cái nhìn sâu, rộng mà còn phải biết đầu tư đúng lúc và đúng cách. Trong khi những đơn vị trên đang ra sức phát triển thương hiệu thì nhiều cửa hàng, siêu thị điện thoại di động khác dường như vẫn chưa mặn mà gì lắm với điều này.

Thương hiệu trong nhận thức của họ nhiều khi là chỉ nhằm mục đích có 1 cái tên để ghi trong giấy phép đăng ký kinh doanh. Một thực tế chung thường thấy là các cửa hàng nhỏ lẻ hiện nay đều vẫn đang kinh doanh, buôn bán theo tâm lý và tập quán “gia đình”. Hầu hết các bảng hiệu được chăng lên bên ngoài các cửa hàng thường là tên của chính chủ cửa hàng đó.

Có nơi bảng hiệu lại là tên ghép của nhiều thành viên trong gia đình lại với nhau cho… đông đủ. Ngay cả việc trình bày và thể hiện những bảng hiệu cũng không được chăm chút nhiều. Đơn thuần chỉ là một tên gọi được kẻ vẽ hoặc ngay ngắn, hoặc đôi khi lại khá nguệch ngoạc trên một màu nền duy nhất để làm nổi cho… dễ đọc. Thậm chí, tại dọc một số dãy phố chuyên kinh doanh ĐTDĐ, khách hàng bị “rối mắt” bởi nhiều biển hiệu san sát nhau mà “cái nào cũng na ná nhau”, và cuối cùng là “chịu, chẳng thể nhớ được cửa hàng điện thoại cần tìm chính xác là cái nào…”.

Một số cửa hàng bán di động nhỏ lẻ không cần có bảng biển vẫn có thể "sống sót được"

Chưa kể, một số cửa hàng kinh doanh điện thoại di động nhỏ lẻ còn không có cả tên cửa hàng. Bảng hiệu được chăng lên chỉ là logo của những hãng điện thoại nổi tiếng như Nokia, Samsung, Motorola… Anh Điệp, một chủ cửa hàng nhỏ trên đường Xô Viết Nghệ Tĩnh cho biết nguồn thu của cửa hàng chủ yếu chỉ là sửa chữa, kinh doanh SIM số, thẻ cào, và một số điện thoại cũ, điện thoại “Tàu” giá rẻ, lâu lâu mới bán được một vài chiếc PDA xách tay.

Vì vậy, việc đầu tư thương hiệu là vấn đề chưa dám nghĩ tới. Đó cũng là suy nghĩ chung của các cửa hàng điện thoại nhỏ lẻ. Đơn vị nhỏ đã vậy, ngay cả những đơn vị lớn, có hệ thống cửa hàng khá nhiều, nhưng không phải đơn vị nào cũng dám chi mạnh tay để phát triển thương hiệu. Những siêu thị điện thoại di động như Phước Lập mobile, Nhật Cường, Huyền mobile… tuy đã có thời gian dài hoạt động và đã có chỗ đứng vững chắc nhưng thật sự vẫn chưa có sự đầu tư cho việc quảng bá, nhận diện thương hiệu…

Rõ ràng, việc đầu tư để có được một HT NDTH tốt, gây ấn tượng với khách hàng không phải chuyện dễ dàng. Nhưng trong cuộc chiến tồn tại, chỉ có những bước tiến, dù tập tễnh, còn hơn là chững lại hay lùi bước. Những hệ thống lớn, những đơn vị bán lẻ ĐTDĐ hàng đầu Việt Nam đã khởi động, những đơn vị khác thì sao?

• e-Chip Mobile