(Mobilenet) - Lần đầu tiên số thuê bao thực của các doanh nghiệp di động được công bố dưới sự kiểm chứng của Bộ Thông tin & Truyền thông. Đây được coi là động thái tích cực của các nhà quản lý sau một thời gian dài các mạng tranh nhau tự nhận mình là số 1 khiến khách hàng rơi vào ma trận các con số tự tung ra để quảng bá. Dù sao, chậm cũng còn hơn không…

48 triệu thuê bao có thực đáng tin?

Ngày 3/6/2008 vừa rồi, đại diện đoàn công tác, ông Nguyễn Xuân Trụ, Phó Vụ trưởng Vụ Viễn thông đã chính thức thông báo kết quả kiểm tra công tác quản lý, sử dụng kho số thuê bao di động cũng như những số liệu thống kê khác tại các doanh nghiệp thông tin di động.

Theo quy định của Bộ, thuê bao di động được tính là thuê bao thực đang hoạt động mở hai chiều và thuê bao đã cắt một chiều (còn một chiều nghe) trên hệ thống.

Theo quy định của Bộ, thuê bao di động được tính là thuê bao thực đang hoạt động mở hai chiều và thuê bao đã cắt một chiều (còn một chiều nghe) trên hệ thống. Tổng số thuê bao di động xác định đến thời điểm kiểm tra trên toàn mạng của bốn doanh nghiệp di động (không tính thuê bao cố định không dây sử dụng hạ tầng mạng thông tin di động như GPhone, HomePhone) là 48.023.785 thuê bao.

Trong đó, số thuê bao di động của Viettel là 19.426.006 thuê bao, (tính đến ngày 19/5); MobiFone có 13.341.217 thuê bao (tính đến ngày 17/5); Vinaphone có 12.108.310 thuê bao (tính đến ngày 19/5); mạng S-Fone có 3.148.252 thuê bao (tính đến ngày 21/5).

Khi số liệu thuê bao chính thức được Bộ Thông tin & Truyền thông công bố, cũng có không ít những ý kiến nghi ngờ về độ chính xác của con số này. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Xuân Trụ, Phó Vụ trưởng Vụ Viễn thông, Trưởng đoàn công tác thì hơn 48 triệu là số thuê bao thực qua kiểm tra thực tế có độ chính xác cao nhất từ trước đến nay.

Cụ thể là trong đợt kiểm tra này, Bộ đã cùng với các doanh nghiệp thực hiện quá trình kiểm tra theo nguyên tắc: các doanh nghiệp tự kiểm tra lẫn nhau; Đoàn kiểm tra của Bộ chỉ làm nhiệm vụ ra yêu cầu, nội dung và giám sát việc kiểm tra giữa các doanh nghiệp.

48 triệu thuê bao có thực đáng tin?

Việc kiểm tra được thực hiện trên các hệ thống quản lý mạng di động của từng doanh nghiệp chứ không phải chỉ kiểm tra trên báo cáo có sẵn. Chẳng hạn như khi kiểm tra số thuê bao của mạng di động MobiFone, ba doanh nghiệp còn lại là Vinaphone, Viettel và S-Fone sẽ đặt câu hỏi, yêu cầu cung cấp những số liệu cụ thể, trạng thái cụ thể để phía MobiFone phải thao tác, giải trình trên hệ thống quản lý.

Khi thấy những số liệu và việc giải trình phù hợp, logic thì các doanh nghiệp khác thừa nhận bằng việc ký vào biên bản. Còn doanh nghiệp nào thấy chưa thoả mãn sẽ tiếp tục “chất vấn”, hoặc sẽ được bảo lưu ý kiến trong biên bản làm việc của Đoàn kiểm tra.

Đồng ý với nhận định của ông Trụ, lãnh đạo của hai mạng di động Viettel và Vinaphone cũng cho rằng việc các doanh nghiệp di động kiểm tra chéo lẫn nhau đã cho kết quả với độ chính xác cao, giải toả mọi sự nghi ngờ về số liệu thuê bao của các “đối thủ” cạnh tranh.

“Các chuyên gia tham gia kiểm tra đều được lựa chọn từ các doanh nghiệp được kiểm tra do vậy, không có lý do gì mà họ lại đưa ra những số liệu cao hơn thực tế giúp cho đối thủ của mình. Do vậy, kết quả lần này có thể coi là đáng tin cậy” - một đại diện của mạng di động Vinaphone đã cho biết.

Các doanh nghiệp sẽ phải nghiêm túc hơn

Đợt kiểm tra này sẽ là cơ sở phục vụ cho công tác quản lý của Bộ như cấp phát kho số, mã mạng, hoạch định các chính sách phát triển. Theo ông Trụ, các doanh nghiệp thông tin di động từ nay sẽ phải báo cáo số liệu định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Bộ vào bất cứ lúc nào. Việc tổ chức, quản lý, khai báo số liệu thuê bao di động phải được tách bạch với thuê bao cố định không dây sử dụng hạ tầng mạng thông tin di động.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải tuân thủ nghiêm chỉnh việc tung ra những gói cước hoặc dịch vụ phải được sự cho phép của Bộ theo quy định hiện hành. Doanh nghiệp thông tin di động cần phải rà soát và tăng cường việc sử dụng kho số viễn thông một cách tiết kiệm, hiệu quả, tránh sử dụng lãng phí tài nguyên viễn thông, tăng cường tái sử dụng kho số để tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất sử dụng.

Những yêu cầu của Bộ Thông tin & Truyền Thông được đưa ra nhằm mong muốn các doanh nghiệp “nhìn lại” toàn bộ năng lực cung cấp dịch vụ của bản thân.

Một loạt những yêu cầu trên của Bộ Thông tin & Truyền thông được đưa ra với mong muốn doanh nghiệp thông tin di động có dịp “nhìn lại” toàn bộ năng lực cung cấp dịch vụ của bản thân.

Trong dịp này, ông Lê Ngọc Minh khẳng định, mục tiêu của MobiFone sẽ hướng mạnh đến chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng thay vì chạy đua theo số lượng để quyết giữ vị trí số 1 của mình trên lĩnh vực này. Phía Viettel cho biết, họ sẽ chấm dứt chính sách phát triển thuê bao mới theo kiểu nhân 3 tài khoản như trước đây. Viettel đã tiên phong cắt giảm tài khoản khi khách hàng mua SIM hòa mạng mới với giá 50.000 VND.

Trước đây khách hàng sẽ có 180.000 VND trong tài khoản, nay giảm xuống chỉ còn 120.000 VND. Tương tự như vậy, MobiFone cũng tiến hành cắt giảm số tiền trong tài khoản của khách hàng hòa mạng mới từ 180.000 VND trong tài khoản xuống còn 120.000 VND.

Các doanh nghiệp sẽ phải nghiêm túc hơn

Động thái này của các mạng di động nhằm tránh tình trạng thuê bao ảo và hiện tượng mua SIM thay cho thẻ cào. Các mạng di động cũng đã cam kết với Bộ Thông tin & Truyền thông tập trung vào khuyến mãi bằng thẻ cào chứ không tập trung khuyến mãi cho SIMCard như hiện nay.

Các chuyên gia viễn thông cho rằng, ít nhất sau đợt kiểm tra này, mỗi doanh nghiệp sẽ phải có sự điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Thay vì như trước đây, chạy theo số lượng thuê bao bằng hàng loạt những chương trình khuyến mãi nổi đình, nổi đám thì nay chất lượng dịch vụ cũng như những phương thức chăm sóc khách hàng hợp lý mới là cách lựa chọn đúng đắn giữ chân người dùng tốt nhất.

Và hy vọng rằng rồi đây, Bộ sẽ còn có những quyết sách hợp lý, quyết liệt hơn nhằm tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, cũng như đem lại sự tin tưởng cho các nhà đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực được đánh giá là đầy tiềm năng và triển vọng này.

• e-Chip Mobile